Política de Frete e Entrega
1. Prazos de Postagem e Entrega
- Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade escolhida no checkout.
- Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, feriados), os prazos podem sofrer alterações.
2. Valores de Frete
- O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, conforme o CEP informado.
- Região Sul e Sudeste frete grátis para compras acima de R$ 250;
- Demais regiões frete grátis para compras acima de R$ 319.
3. Rastreamento do Pedido
- Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreio por mensagem no WhatsApp ou e-mail em até 2 horas.
- O acompanhamento pode ser feito diretamente no site da transportadora escolhida.
4. Responsabilidade em Caso de Problemas
- Todas as dúvidas, problemas ou solicitações referentes ao frete e entrega devem ser direcionadas ao nosso atendimento oficial:
- WhatsApp: +55 (11) 91337-8282
- Quem realiza a entrega é a transportadora/parceiro logístico selecionado no momento da compra.
- Em casos de atraso, extravio ou erro de entrega, nossa equipe fará a mediação diretamente com a transportadora responsável para resolver a situação o mais rápido possível, para isso precisamos dos dados do pedido (n° do pedido, data do pedido, transportadora escolhida, nome completo, CPF).
5. Cobertura de Entrega
- Entregamos em todo o território nacional.
6. Trocas e Devoluções
- Se houver defeito ou erro de envio, o custo do frete de devolução é por nossa conta.
- Em casos de troca por arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.